Il Web 2 0 per il business

I clienti non hanno mai avuto così tante scelte di acquisto online. A meno che non siano fidelizzati alle tue offerte, c’è sempre la possibilità che trovino ciò che vogliono altrove. Creare un buzz online intorno ai tuoi prodotti o brand è vitale per assicurarti che i clienti tornino. La buona notizia è che ci sono molti strumenti disponibili che possono aiutarti.

Pensa a ciò che essi trovano quando finiscono sul tuo sito web. Potrebbero beneficiare di ulteriori informazioni o consigli da parte di clienti precedenti? Cosa puoi offrire oltre alla vendita o alle semplici informazioni? Come puoi utilizzare gli strumenti del Web 2.0 per migliorare il tuo rapporto con i clienti e i visitatori e costruire una comunità attorno al marchio?

Gli interventi dei tuoi clienti possono davvero migliorare il valore del sito.

Per esempio, se vendi accessori per animali da compagnia potresti invitare i clienti a pubblicare le immagini dei loro animali. Questo non solo li incoraggerebbe a tornarci dopo aver effettuato l’acquisto, ma attirerebbe anche nuovi visitatori. E più utenti visitano il tuo sito, più possibilità hai di vendere. Anche se magari non ti sembrerà di vedere benefici immediati, migliorare l'esperienza web dei tuoi clienti aiuterà senz’altro il tuo business nel lungo termine.

La tua azienda ha successo solo localmente?

Forse hai già buona fama locale e non vedi la necessità di costruire un sito web. Tuttavia, ci sono sempre nuovi potenziali clienti nel tuo mercato e un buon sito web può essere un modo efficace per ridurre al minimo le spese pubblicitarie ed estendere considerevolmente la tua portata.

La composizione di contenuti può rendere il tuo business visibile ad un pubblico mondiale. Ad esempio, se hai un panificio locale, non puoi di certo pubblicizzare in tutto il mondo, ma se inserisci le tue ricette e lasci che la gente da New York a New Delhi le commenti attraverso il tuo sito, sarai immediatamente visibile. Con un sito web che funge da pubblicità online permanente, può anche non essere necessario utilizzare altri metodi per attrarre clienti!

Un vantaggio significativo è che molti strumenti Web 2.0 possono essere aggiunti al tuo sito a costo basso o nullo. Tuttavia, è necessario spendere tempo per monitorare i contenuti degli utenti, per rispondere ai clienti e per aggiungere nuovi contenuti in modo da mantenerlo sempre aggiornato.

Il web mobile
Il forte impulso all’accesso al web mobile è abbastanza recente e legato ad un sempre crescente interesse verso dispositivi come smartphone e netbook. Si è inoltre sviluppata la gestione e distribuzione dei contenuti, sempre più mirati e dipendenti dalla localizzazione, dando maggiore opportunità alle imprese di connettersi con i propri clienti - sempre e ovunque.

Le tecniche di marketing mobile includono l'invio di messaggi di testo e multimediali, o la pubblicità mirata via internet 3G. La tecnologia mobile viene usata per i prodotti informativi e notiziari: per spingere i servizi in abbonamento extra e i contenuti più personalizzati. Alcune imprese utilizzano il web mobile per offerte speciali e promozioni, attraverso per esempio l’invio di buoni sconto e codici personali via Bluetooth. Altre forniscono vere e proprie 'applicazioni Web' con video, giochi e animazioni – e con maggiori opportunità di fare marketing mobile.

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