Dichiarare la Mission della propria azienda significa sostanzialmente comunicare il suo perché, definendone gli obiettivi.

Così, si può pensare a una dichiarazione di Mission quale spiegazione combinata di quello che l’azienda fa e di come e perché lo fa, espressa in modo da riportarne i valori importanti.

Ecco tre semplici passaggi espositivi:

1) Descrivere ciò che l’azienda fa.

Qui non c'è bisogno di retorica o prolissità. Esempio: “Lo scopo della mia azienda è quello di vendere scarpe / fornire servizi educativi / entrare nel mercato delle verdure…”

2) Descrivere come lo fa.

Questa è la parte difficile, perché non si cerca una descrizione dettagliata delle singole operazioni in cui l’attività consiste, ma del funzionamento generale e sistematico. Nella maggior parte dei casi, questa dichiarazione chiama in causa i valori alla base dell’azienda. Quindi, va riservato un momento per pensare / elencare quali siano quelli più importanti.

Ecco, allora, alcuni valori di esempio che potrebbero essere rilevanti per te e per il tuo modo di fare business (da tenere in considerazione nella tua definizione di Mission):

- Fornire alta qualità del prodotto
- Fornire eccellente servizio al cliente
- Proteggere la qualità dell'ambiente
- Garantire l'accesso alle risorse
- Incoraggiare l'innovazione / creatività
- Condotta adeguata allo sviluppo sostenibile

Ti potrebbe essere utile concentrarti sulle competenze principali della tua azienda, per  valutare quali valori siano degni di rientrare nella Mission.

Riprendendo, quindi, gli esempi di prima, questi si presenterebbero tipo: “Lo scopo della mia azienda è quello di: vendere scarpe di altissima qualità / fornire servizi educativi che permettano ai bambini di ogni estrazione un ottimo apprendimento /  entrare nel mercato delle verdure biologiche da pratiche agricole sostenibili …”

3) Aggiungere il perché.

Questa è la parte che esprime la tua fiamma, la tua passione dietro al tuo business.

Perché la tua azienda fa questo e non quello?

Molte persone trovano così il modo di ripensare al motivo per cui hanno intrapreso inizialmente la loro attività.

Per cui le diverse dichiarazioni possono diventare, per esempio: “Lo scopo della mia azienda è quello di vendere scarpe di altissima qualità in modo che ogni cliente possa trovare un paio di scarpe che davvero ami indossare / fornire servizi educativi che permettano ai bambini di ogni estrazione un buon apprendimento per poter continuare gli studi, crescere professionalmente e portare un buon contributo alla  comunità / entrare nel mercato delle verdure biologiche da pratiche agricole sostenibili per dare alla gente alternative alimentari sane e sicure …”

Alla fine, dai un ultimo sguardo alla tua dichiarazione di Mission e chiediti se effettivamente esprime quello che vuoi dire o se può esserci un modo migliore per comunicarlo. Chiaramente, modificando l’espressione “la mia azienda” con il suo nome effettivo. Per esempio, “Lo scopo della mia azienda è quello di entrare nel mercato delle verdure biologiche da pratiche agricole sostenibili per dare alla gente alternative alimentari sane e sicure …” potrebbe essere riformulato tipo: “ La Vecchia Fattoria garantisce la qualità delle verdure coltivate salvaguardando l’ambiente”

4) Utilizzare la dichiarazione di Mission.

Oltre a dirigere il business planning, questa dev’essere nelle menti di tutti coloro che lavorano in azienda e comunicata a tutti i pubblici di riferimento, a tutti i clienti e collaboratori: chiarisce il motivo per cui si lavora, afferma perché si dovrebbe desiderare fare affari con voi, etc.

Alcune aziende usano le dichiarazioni di Mission come temi delle campagne pubblicitarie. E’ comunque necessario assicurarsi che essa sia ben visibile nei negozi, sul sito web - se se ne ha uno - e su tutti i supporti di comunicazione. Non è un semplice slogan, ma un vero e proprio manuale operativo e non può fornire, come deve, guida esatta se le persone non hanno familiarità con essa.

La Mission determina le vendite, favorendo il riconoscimento da parte dei consumatori o la loro identificazione con i valori espressi. Per questo risulta essenziale che venga comunicata  chiaramente ed efficacemente: adattando lo stile alle caratteristiche dei destinatari principali dei prodotti o servizi ed utilizzando i mezzi più idonei per raggiungerli. Ad oggi, Internet è quello attraverso il quale è possibile implementare le strategie comunicative di Mission più vincenti (dà la possibilità di impiegare diversi tipi di linguaggio ed è utilizzato da tutti i possibili target di riferimento) ottimizzando al massimo le risorse aziendali (richiedendo il minimo degli investimenti per il massimo dei risultati).

Contattaci senza impegno per comprendere quali strumenti hai a disposizione per comunicare la tua Mission nel modo migliore!