I leader hanno un ruolo chiave nella gestione del cambiamento.

Un bravo manager aiuta a trovare e cristallizzare una direzione futura, fissa aspettative di comportamento e prestazioni, priorità, assetti metodologici e procedure.

Ecco come aiutare dipendenti e collaboratori ad affrontare un cambiamento:

1. Comprendere chi affronterà una transizione perché toccato da questo cambiamento e come questo lo riguarderà individualmente e quale parte di un gruppo.

2. Fornirgli tutte le informazioni ragionevolmente possibili. Non ci sono comunicazioni insignificanti in tempi di trasformazione. Il modo migliore per conservare linfa vitale è quello di fornire sempre informazioni coerenti, frequenti e affidabili. Discutere gli aspetti positivi e negativi del cambiamento. E’ meglio analizzare e sviscerarli tutti, e mai sotto-comunicare.

3. Gestire e valorizzare forme di separazione, di crisi, di rottura: definire Tappe di Rinascita e aiutare le persone a lasciar andare il passato:

    • legittimare le preoccupazioni

    • illustrare il processo. Dare gli strumenti e spiegare quali comportamenti possono  aiutare a "sbloccarlo"

    • mantenere sempre calma e professionalità

    • lasciare spazio ai sentimenti e alla loro manifestazione

    • esser saldi sulle posizioni di base, ma altamente flessibili su tutti i fattori meno determinanti

    • focalizzarsi sui benefici a lungo termine

    • mostrare interesse verso tutto il personale

    • incoraggiare discussioni personali di cambiamento e accogliere le diverse reazioni ad esso

    • lasciare tempo per ri-ambientarsi: alle singole persone e alla situazione collettiva

    • lavorare per ristabilire il controllo, le conoscenze, i valori di base e gli obiettivi del personale

- La gente ha bisogno di controllo, di una qualche forma di autorità: definire quindi aree di controllo.

- Ha bisogno di comprendere e dare un senso alle situazioni: lavorare per sviluppare comprensione e consapevolezza del cambiamento in atto, che determini anche una maggiore fiducia e motivazione personale

    • valorizzare i successi immediati e le piccole vittorie
    • incoraggiare collaboratori o dipendenti ad abbandonare ciò che è vecchio
    • apprezzare i comportamenti e gli atteggiamenti positivi
    • generare partecipazione nell’ideazione di soluzioni:
       coinvolgere il team nel processo di problem solving

4. consentire finali simbolici (ad esempio: feste di addio). Lasciare che collaboratori e dipendenti riassumano in qualche modo il loro passato. Li aiuterà a lasciarlo andare.

5. facilitare l'inizio del nuovo. Articolare chiaramente quale nuovo comportamento e quali atteggiamenti il cambiamento richiederà - non essere astratti, ma specifici

6. ridurre, per quanto è possibile, il numero di modifiche da fare per singola volta

7. gestire la propria stessa transizione! - riconoscere attivamente le proprie perdite e accettare l’eventualità di trascorrere un periodo difficile. Prendersi del tempo per sé,  per pensare e immaginare. Aprirsi solo con la famiglia o in privato con gli altri manager.